O nosso compromisso: o teu resultado, a nossa prioridade

Na OMAD'S, não nos limitamos a vender um spray. Acompanhamos-te até ao resultado.

Um mês para ver a diferença

Cada Spray comprado inclui um programa de acompanhamento gratuito de 1 mês. Como o Blondie Challenge, mas sem a obrigação de publicares nada.

  • Semaine 1 : tiras uma foto ao teu cabelo antes da primeira aplicação
  • Semaine 2 : tiras uma foto depois de várias aplicações
  • Semaine 3 : tiras uma foto para ver a evolução
  • Semaine 4 : foto final, comparas com o início

Este acompanhamento permite-nos ver a tua evolução e ajudar-te se algo não estiver bem.

Não abriste os teus produtos?

  • Tens 14 dias após a receção para nos devolveres os teus produtos não abertos, na embalagem original.
  • Os custos de devolução ficam a teu cargo.
  • És reembolsada na totalidade assim que recebermos a encomenda intacta.
  • Para artigos com valor superior a 75 EUR, recomendamos que utilizes um serviço de seguimento de envio ou que segures a tua encomenda.
  • Contacta-nos em contact@omadays.com para iniciar a tua devolução.
  • Endereço de devolução: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Belgique.

Seguiste o programa e não estás satisfeita?

Temos várias soluções para ti:

  • Os teus reflexos estão demasiado quentes? Enviamos-te um Champô Roxo para corrigir.
  • O teu cabelo parece-te danificado? Enviamos-te um Sérum nutritivo.
  • O resultado não é suficientemente visível? Vemos as tuas fotos de aplicação juntas e, se a aplicação estiver correta, enviamos-te um spray adicional.
  • Aucune solution ne te convient ? Reembolsamos-te, deduzindo os custos de envio.

Important : estas soluções só estão disponíveis se tiveres seguido o programa de acompanhamento completo (fotos todas as semanas durante 1 mês).

Algum problema com a tua entrega?

  • Encomenda perdida ou danificada durante o transporte: reembolso integral. Para obteres um gesto comercial, envia-nos 3 fotos para contact@omadays.com : os frascos em questão, a caixa de envio e a guia de expedição.
  • Encomenda marcada como entregue mas não a recebeste: reembolso integral.
  • Não recolheste a tua encomenda a tempo no ponto de entrega: podemos reenviar-te se ficares com os custos de reenvio.

Perguntas frequentes

Como iniciar uma devolução?

Envia um email para contact@omadays.com com o teu número de encomenda. Respondemos-te em 24h.

Quanto tempo demora o reembolso?

No prazo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida.

Posso trocar em vez de ser reembolsada?

Sim, fala com a gente e vamos encontrar a melhor solução.

O programa de acompanhamento é obrigatório?

Apenas se quiseres um reembolso por insatisfação em produtos abertos. É a nossa forma de garantir que tiveste a melhor experiência possível.

O meu reembolso está atrasado, o que faço?

Se ainda não recebeste o teu reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária. Depois, contacta a entidade emissora do teu cartão bancário, porque o prazo de processamento pode variar. Se for necessário, contacta também o teu banco. Se depois de todos estes passos ainda não tiveres recebido nada, escreve-nos para contact@omadays.com.

Abri o produto mas ainda não comecei o programa

Sem problema, podes começar agora. Contacta-nos e nós inscrevemos-te.